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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 v4/dJ>5  
ZCt.~y9cb  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 )Db#j~+  
CvBM*  
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 N  
[size=3]参加人数:随意 c1#6fMwX=x  
nz6+")4  
[/size] ^xvw<)vc  
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[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 ?-je}$2  
p-N<I,hC  
[/size] 5&L+0>0xa{  
dS VCY#{  
[size=3]工具 8#:.<N  
`jaMa*+<  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) pL/DZ$|y'  
FxE7+CV=  
2.    讲师用题目(见附件) Q-msSv>r2  
SG@2|Q4  
[/size] 5 XYt(*  
MUeQP6>9  
[size=3]讲师向各学员说明: ]$fe4f]  
IE"Z  
ð讲师将故事向学员念一遍; .=9f{  
[%]Wn&Y4[  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ,'lUX    
s Oc!N\  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 (* m0'v$8/  
 W,9P+h  
ð讲师将故事发给学员; bHk;`Pk>  
~G Zs  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 I %egk' %  
jqmy?-m@'#  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 ^bmZ0uNU  
!d< A5p  
[/size] ^_%zOmF  
h "Dm8m<  
[size=3]共同讨论 # !&#eo  
Br\SaY  
论题可以是 1Hg iV)  
{+/y;d6  
l你对交流是否有新的认识 ' oVL$GV*  
C%f c>!b  
l对人的听的能力是否有什么感想 nn\-e&`u7  
Y:LV3H5Yl  
[/size] \5 ~A2r !  
Q@-iv g)$  
[size=3]参考 *DC}M"| [p  
}x-<JCpl1  
这一游戏可用在 6C;$@iR.  
b3O=o)m5H  
l交流技能 +XZbi;7  
 C+4  
整个练习需时20分钟左右 k1tM-i  
i+f90 #<  
附件一 BSF" gIZF  
nx[ y /K  
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j@y D4W_#  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 /n7m"3  
WhESDyPw$  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 dp-}12hN  
oN %fd[yo  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 @w$Ul: /s  
y <[c6v"  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Kz]; [   
N>IG1  
2.      抢劫者是一男子。 VSt)@1 >  
a1 "  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 hoRX0 p(w=  
=rr7|5K"  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 G*{U qEG  
X_okK=  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 X>AjFe /  
a+KAj5D  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 3YK[ Fb  
0=5\H{D+  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 @~#EY?  
8E^@`- QVk  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 *s-$miP=  
B[ N.]:8  
9.      抢劫者打开了收银机。 ;)2hHP;  
Um$qx<<\  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 vc;ycq'  
-w> ,HHjw%  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 hw*<   
SwGG04,/  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 oDn/lOwj  
$Odb\VW7[  
  对  错  ? S9b"b+l  
W#1"~?}  
  对  错  ?  ZvO8\;  
TsjS5s4_ w  
  对  错  ? chVZT57c$A  
>b| u|F  
  对  错  ?  -0 dRA5  
~ 2]ehva#  
  对  错  ? Q[#eR!_  
&Y\}h(b  
  对  错  ?  GdlPK2}  
E$nk/l`)  
  对  错  ? `I(~WivI  
^wZ_fl  
sgvPZ&K  
  对  错  ? +]*;rIZ-0  
y=7~@LCk7  
  对  错  ? S [}u>  
Sr-E}g 0"  
  对  错  ? tjf3 4LGH  
I_H JtKCy  
  对  错  ? Z<'R*g aT  
9{j / tK  
  对  错  ? N{Vph+  
vRfe;U%\  
,m^-!p .4N  
[/font] Tc{l4G.  
[size=3] t]~{4qS  
,H=p%"  
附件二 (答案) ,dw_*1-~  
^IH&%sZ  
[/size] :}^s9si'@  
bq=`bQ&yw  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ?)7w+l;L  
wzWh.Qx2  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 x+_v DK=  
q`#9"|9  
[/size] hv\4.`st  
t3.Z/$%)K  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 y=6r,k  
-5B;OIDu  
2.      抢劫者是一男子。 U \?[Rx  
nn6i=0wb  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 \ 1<UP  
YG5:GP~.  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 z{8 YI)  
rHi;@|4+t  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 nD !}Xq}  
5rY"Y3uH  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 [S[;cF< c  
cxj=.9zl*  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 }lDii \f.A  
) sj{)$  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 hF4A9A[(  
"H@- wTGu  
9.      抢劫者打开了收银机。 cU&N'%Y  
+A,:F9TM  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 n!  t(  
Tgt#t2[Q  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Y~ ![Kt$d  
Pw\N)%a3  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 1)&QkF4j  
/1sITLsT  
对  错    ? w)[y`:9SJ  
(4IA"[  
对  错    ? ,w 1YpC?lf  
=mjyC&yQ  
对  错    ? pq4 bn;  
5=.ax$  
对  错    ? 1zUsX/*K  
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对  错    ? 4FpGZ(92\  
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  错    ? f"zBK+ k  
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对  错    ? "BVR$0hd5  
}19n_Hy9  
对  错    ? _&.Nf  
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对  错    ? "s"+[!L  
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  错    ? P,B: ib  
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对  错    ? q9dJEN;  
P~+S|j%F  
oLP}*QG4  
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对  错    ? Luk 0~IX)<  
c YIr'_x  
[size=3] VM'$m:2 u  
X[o+~K's  
附件三 答案说明 F:rW@S~B  
z/4WmV  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 UI6?EoP%  
d^mp9XiK  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. E[!tURe  
"D/vo$E{  
2.      抢劫者是一男子。 +)9aEl`w  
|N(sUy8Px  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. +"oM10C-`  
P'y[`}2U:  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 U-JFTf^,  
da_cPQ`  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. Gy ?)a* e  
nCSwkfJ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Bu,$0xy3  
\*R]5 d  
不确定. 店主的性别不确定. 2Di{ kI1%  
VX-x*{5  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 z6.Oq>  
azCdDN(m@  
不确定. 不知是谁倒出来. M\\1]hoy  
p*i191_=  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 j>8z3  
i;,:Vb<7~  
对. + la-SN18  
gC9"9JX?G  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 LZ6oSRNB  
? y8dM?  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. bGa;P/wK  
u+IoN-  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 B9F8  <  
UU@r4<II.  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. e V%uH L  
(8|}w62 9  
9.      抢劫者打开了收银机。 )sH6TsZ:"  
"eBEJ5'  
错. 是店主打开收银机. jXcTlA;t%  
d> q\m)i  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 9 G|"d;e;  
K|/>V2+;  
对. 5M#$/$)[  
]e&-~m"3  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 `NN5.DIK  
@4wz7'  
不确定. 不一定是抢劫. hQ[1j9v:"  
YMusY@CyEG  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 `_XRi<Eh  
|/ez,E?  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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